よくある質問

お買い物についてのご質問

  • クレジットカードは使えますか？

    ご利用いただけます。
    ご利用可能なお支払い方法について詳しくはこちらをご覧ください。

  • 領収書の発行はしてもらえますか？

    領収書の発行を希望される場合は、ご注文時に領収書発行希望の旨と宛名をご記入ください。
    ご記入がない場合は発行しておりませんので予めご了承ください。

  • 店頭での販売もしていますか？

    1本から販売させていただいております。ただし、お越しいただく際は、お手数ですが、事前にご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 電話でも注文することはできますか？

    お電話で注文される場合は、0120-2626-88（平日 8:00〜17:00）までお電話ください。

返品についてのご質問

  • 返品はできますか？

    不良品、誤配送の場合に限り、送料弊社負担にて良品との交換、または返品（返金）させていただきます。
    商品が届きましたら、破損、不良箇所などすみやかにご確認ください。
    商品到着後7日以内にご連絡がなかった場合は返品できなくなりますのでご注意ください。
    ※お客様のご都合での返品はお受けできません。予めご了承ください。
    ※未開封の商品に限ります。

  • 商品を注文したのですが、キャンセルできますか？

    商品が未発送の場合のみ、ご注文のキャンセルをお受けしております。
    キャンセルをご希望の場合は、お電話にてすぐにご連絡ください。発送手続きが済んでいる場合や営業時間外での、キャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
    連絡先：0120-2626-88（平日 8:00〜17:00）

商品についてのご質問

  • 賞味期限はどれくらいですか？

    賞味期限は、商品によって異なりますが、おおよそ以下の通りです。
    こいくちしょうゆ系：ビン入り24ヶ月・ペットボトル入り18ヶ月
    うすくちしょうゆ系：ビン入り18ヶ月・ペットボトル入り12ヶ月
    減塩しょうゆ系：ビン入り12ヶ月
    ダシつゆ系：ビン入り12ヶ月
    ※開栓前の賞味期限です。
    詳しくは各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。

  • 開栓後の取り扱いについて教えてください。

    開栓後はできるだけ冷蔵後または冷暗所にて保存し、なるべくお早めにお使いください。

  • 「新鮮ボトル」とは何ですか？

    醤油が空気に触れない二重構造により、酸化を極力防ぎ、醤油の味や香りを長くお楽しみいただけるようにした容器です。
    弊社商品では、「法隆寺醤油」「すっきり味 生 地醤油」で採用しております。

  • 「non-GMO」とは何ですか？。

    「遺伝子組み換えをしていない」ということです。
    弊社の製品は全て非遺伝子組み換え原料で造られています。

商品のお届けについてのご質問

  • お届け日時の指定はできますか？

    3営業日以降でご指定いただけます。
    ※交通渋滞や気候状況などによりご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。

  • 送料はいくらですか？

    全国一律825円です。（クール便の場合は1,045円）
    3,240円以上ご購入の場合は送料無料となります。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • 海外への発送はできますか？

    申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。
    予めご了承ください。

  • 商品のお届けには何日くらいかかりますか？

    受注確認後、3営業日以内に発送させていただいております。（土日祝日は休業日です）
    奈良県からの発送となっておりますので、発送の翌日〜翌々日のお届けとなります。
    商品発送時にお伝えするお問い合わせ番号にてご確認ください。
    ※北海道、沖縄、離島に関しては更に日数がかかる場合がございます。

  • 購入者以外の送り先へも届けてもらえますか？

    ご自宅以外へのお届けの場合は、ショッピングカート内で「お届けの情報」と「購入されるお客様の情報」をご記入ください。

  • ギフトとして贈りたいのですが、ラッピングなどはしてもらえますか？

    ショッピングカート内で「ギフトサービスを利用する」を選択いただくとギフトとしてラッピングさせていただきます。
    また、熨斗（のし）をお選びいただくことも可能です。

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